Reviews
Reviews op geurenalchemie.nl zijn gelimiteerd tot product reviews en kunnen alleen worden achtergelaten door klanten van geurenalchemie.nl die het product ook daadwerkelijk hebben aangekocht. Voor het plaatsen van een product review is een account op geurenalchemie.nl nodig (deze wordt automatisch aangemaakt tijdens de checkout wanneer de klant voor het eerst een aankoop doet op geurenalchemie.nl).
Indien een negatieve review wordt gegeven, zal eerst met de klant contact op worden genomen om te kijken wat het exacte probleem is en of deze naar volle tevredenheid van de klant opgelost kan worden. Indien de klant na het contact en de aangeboden oplossing de review alsnog geplaatst wilt zien, dan zal deze alsnog geplaatst worden indien:
- er geen sprake is van moedwillige aantoonbare tegenwerking tot het komen van een oplossing.
- er geen sprake is van het moedwillig toe willen brengen van reputatieschade.
Indien er sprake is van een van de bovenstaande uitsluitingen, dan zal hiervan de informatie worden opgeslagen, een volledige restitutie van het/de betreffende producten plaatsvinden en het account van de klant worden verwijdert.